SSS.
Syu.com.tr Sık Sorulan Sorular
Siparişler kaç günde kargolanıyor?
Siparişler ortalama 24 saat içerisinde kargolanıyor.
Tüm ürünler stoklarınızda hazır bulunuyormu?
Sık ve yoğun satış gören ürünler stoklarımızda hazır bulunuyor. Satış hareketi az olan veya üretici distribütör firmalardan kaynaklanan nedenlerden dolayı stokta olmayan ürünler en kısa sürede tedarik edilip süreçle ilgili mail veya telefon aracılığı ile müşterilerimizi bilgilendiriyoruz.
Ürün iade ve değişim prosedürünüz nedir?
Fatura ve ürününüz tarafınıza ulaştıktan itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünlerin açılmamış, hasar görmemiş, kullanılmamış ve faturanızın muhafaza edilmiş olmasını rica ediyoruz.
Ürünleriniz güvenilir ve faturalımı?
Ürünlerimizin temini ve saklama koşullarına özen gösteriyoruz. Tüm ürünlerimizi faturalı ve orijinaldir. ortam sıcaklığı ve son kullanım tarihleri periyodik olarak kontrol edilmektedir.
Ürün alışverişlerini internet mağazanız dışında elden teslim alabilirmiyiz?
Şuan için perakende satış mağazamız elden satış teslimimiz bulunmamaktadır. Satışlarımız online, internet sitemiz üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Kargodan kaynaklanan hasar veya kayıp durumlarında nasıl bir yol izliyorsunuz?
Müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Hasar veya kayıp durumlarında kargoların zorlu prosedürleri ile sizi başbaşa bırakmayıp hasar veya kayıbın telafisi ile ilgili ürünlerinizi yeniliyoruz.